『管理』往往是管理者最傷腦筋的事，員工沒有人願意被管，但偏偏有些人欠管，不管也不行，所以建立良好管理制度是企業必備良方。制度是給守規矩的人激勵用，給不守規矩的人警戒用，要管人先能管心，沒有關心、了解、建議、改善、很難達到管理效果，只要搞定人心，管理就很簡單，也就是說要先『理』而後『管』。例如出勤管理，常請假的人就會有慣性，不是東理由就是西理由，對工作成就與晉升沒期待的人，自然就不重視出勤，如何讓出勤成為重要考核也是改善重點，當然考核目的在獎懲，若獎懲不明，那就很難激勵員工，尤其是會計較的員工。若是公司管得緊，有人覺得工作也常延誤下班時間，公司為何斤斤計較，要計較就朝九晚五照規定來，工作延誤也不會主動加班;若管的鬆，更糟糕，不但上下班不正常，工作還是一直延誤，不會在限期內主動加班完成。所以鬆與嚴都不是重點，重點還是員工是否CARE主管的考核，要有好的考核制度才是改善的重心，當然好的獎賞也要建立在公司獲利的基礎上，基層員工考核重在平常表現，主管階層考核重在目標達成與領導能力及對工作目標達成的企圖心，這種企圖心是可以感受出來的，有企圖心的人做起事不計毀譽勇往直前，所以上下階主屬之間的管理『感覺』與『激勵』是很重要的，數據只是印證感覺與激勵的效果。總之，建立工作願景與激勵達成目標是良好考核制度的發酵良方。